Globo sofre mais uma derrota e vai ter que indenizar assinante após enganar usuário Globo sofre mais uma derrota e vai ter que indenizar assinante após enganar usuário Globo sofre mais uma derrota e vai ter que indenizar assinante após enganar usuário Pular para o conteúdo principal

Globo sofre mais uma derrota e vai ter que indenizar assinante após enganar usuário

Em decisão proferida no dia 21 de novembro, o Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJSP) condenou o serviço de streaming Globoplay, mantido pela TV Globo, a pagar uma indenização por danos morais ao assinante Igor da Silva Oliveira.

A Justiça determinou que a plataforma de vídeos da Globo terá que pagar R$ 2 mil ao autor do processo, além do valor gasto com a mensalidade da assinatura, por exibir anúncios antes e durante alguns conteúdos.


A sentença, assinada pelo juiz Gustavo Sauaia Romero Fernandes, destacou a frustração de Igor ao perceber que, mesmo após aderir ao serviço, ele era obrigado a lidar com anúncios antes e durante a reprodução de alguns conteúdos.

Romero Fernandes argumentou que a expectativa do assinante da Globo, pautada em serviços similares como o YouTube Premium, era de uma experiência livre de interrupções publicitárias. No site Reclame Aqui há diversas queixas de assinantes por causa do excesso de propagandas.

Globo exibe anúncios até mesmo para assinantes de plataforma
Ao cancelar seu plano do Globoplay, o assinante solicitou o estorno dos valores, pedido que foi prontamente atendido pela empresa. Contudo, insatisfeito com a “sensação de ter sido enganado”, ele optou por levar a questão aos tribunais.

O juiz citou o modelo de assinatura premiumdo YouTube como parâmetro, onde os clientes desfrutam de conteúdo sem anúncios. Na visão do meritíssimo, era “lógico que esperasse situação similar em todos os vídeos exibidos pela Globo, gratuitos ou exclusivos”.

“Simplesmente não faz sentido o Globoplay não ter como impedir a divulgação de publicidade nos conteúdos abertos a todo o público, quando se trata de assinante cujos direitos contratuais, entre outros, incluiriam não estar exposto à perda de tempo consistente nos indesejados anúncios”, escreveu o juiz.

O número de reclamações no Reclame Aqui costuma aumentar entre os meses de janeiro e maio, quando novos usuários chegam ao serviço oferecido pela TV Globopor causa do pay-per-view do Big Brother Brasil.

Por Revista Oeste
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